Returer og klager

Returnerer

  1. Kjøper har rett til å trekke seg fra kontrakten som er inngått med selger via nettbutikken innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.
  2. Fristen for å trekke seg fra kontrakten utløper etter 14 dager fra den dagen kjøperen kom i besittelse av varene eller da en annen tredjepart enn transportøren og angitt av den foretrukne kjøperen kom i besittelse av varene;
  3. For at kjøperen skal kunne utøve retten til å trekke seg fra kontrakten, må han informere selgeren, ved hjelp av dataene gitt i forskriften i avsnittet Kontakt med butikken, om sin beslutning om å trekke seg fra kontrakten ved en utvetydig erklæring (f. et brev sendt per post eller informasjon sendt på e-post).
  4. For å overholde angrefristen er det nok at Kjøper sender tilbake varene før angrefristen utløper.
  5. Returen gjøres på grunnlag av en faktura utstedt av Selger.
  6. Tilbaketrekking fra kontrakten gjelder bare for gründere som driver forretningsvirksomhet som har rett til forbrukerrettigheter.

     

    Klage 

    1. Alle produkter som tilbys av selgeren er helt nye, fri for fysiske og juridiske mangler.
    1. Ved en defekt på varene kjøpt fra selgeren, har kunden rett til å reklamere basert på bestemmelsene i sivilloven.
    1. Klager skal sendes, inntil 1 måned fra datoen for mottak av varene, via e-post til følgende e-postadresse: shop@partypal.pl
    1. Klagen må inneholde følgende:
    • fornavn og etternavn
    • bedriftsdata (navn, adresse, skatteidentifikasjonsnummer)
    • e-post, telefonnummer
    • ordrenummer / faktura
    • datoen for mottak av bestillingen
    • symbol og mengde av de annonserte varene
    • en detaljert beskrivelse av varens mangel med fotografisk dokumentasjon
      1. Selger vil svare på klagen umiddelbart, senest innen 14 dager. Kjøper vil bli informert om resultatet av reklamasjonen via e-post.
      1. Kostnaden for frakt av de annonserte varene, etter avtale med selgeren om nødvendigheten, skal bæres av kjøperen. Etter at klagen er godkjent, vil kostnaden bli refundert til Kjøper.

      2. Varer som returneres som en del av klageprosedyren skal sendes til følgende adresse: Aleja Krakowska 1a, 05-552 Wola Mrokowska med merknaden "Klager".

      3. Variasjoner i kvalitet, farge, størrelse, finish etc. som er kommersielt akseptable og/eller teknisk uunngåelige skal ikke utgjøre gyldig reklamasjonsgrunn.